Ontem, 1º de julho de 2024, está em vigor a nova Resolução Normativa nº 623 da ANS, que define como as operadoras de planos de saúde devem se comunicar com seus beneficiários. A norma veio substituir a antiga RN 395/2016 e trouxe mudanças relevantes. Ela vale para todos os beneficiários de planos de saúde e […]
A resposta na cabeça de muitos empreendedores esse momento deve ser algo assim: " - Ah! William! Falar desse assunto agora em dezembro é a coisa mais fácil do mundo. As pessoas vão receber 13º, as campanhas de marketing das grandes mídias já impulsiona o cliente a naturalmente consumir mais, e por histórico eu já […]
Sabemos que os home centers têm uma grande variedade de produtos e marcas, além de boas ofertas e muita propaganda. Com tudo isso, como as lojas especializadas sobrevivem? Algumas pessoas consideram o fato das lojas especializadas terem uma linha de produtos mais assertiva, facilitando a escolha do revestimento e garantia de boa qualidade. Mas a […]
Business Analytics, Blockchain e networking 4.0, qual é a co-relação dentro das empresas, considerando a evolução dos processos na Nova Economia? Novas nomenclaturas surge no mercado da tecnologia e inovação, mas o que dê fato significa na prática suas respectivas funções dentro de uma organização? Começando pela tríade da base estratégica de uma Empresa: Pessoas, […]
Na Era onde evidenciamos a experiência através do behaviorismo para conter a atenção dos clientes por meio de vivências onde o cérebro registra como agradável e repetimos, no mundo digital o movimento consiste com a mesma aderência, o propósito é a entrega aliada à satisfação do cliente. Através de uma experiência única e inovadora, o […]
Você já ouviu falar em “ desvio produtivo do consumidor ”? Frequentes são as reclamações dos consumidores com relação a defeitos de produtos, demora na entrega, má prestação de serviços de empresas de eletrodomésticos, TV por assinatura, telefonia, bancos, empresas aéreas, etc. Nesse panorama, além do problema em si, surge outra questão: o demasiado e […]
Basta olhar ao redor e lembramos da padaria, a banca da feira, o comércio do seu bairro e chegamos até grandes empresas dirigidas por sobrenomes iguais. É comum ver famílias inteiras se revezando para atender os clientes, fazer entregas e cuidar das finanças. Segundo levantamento da PwC, no Brasil 80% das empresas se enquadram nesta […]
Com o crescente aumento no consumo de vinhos, hoje temos mais alternativas de onde comprá-los, mas a dúvida é... Qual o melhor lugar para comprar um bom vinho? Pois há diversos fatores a se considerar: como o preço, armazenamento, variedade, comodidade e, principalmente, o atendimento feito por vendedores que trazem conhecimento, afinal de contas, com […]
Quem vê o sucesso desse empresário e chef de cozinha Rodrigo Bertasso nem imagina que ele saiu menino de Batatais, interior de São Paulo, para ganhar o mundo. Com passagens pelo Tradicional Long Champ, transatlânticos internacionais e atendendo passageiros Diamante no Loung Vip da Varig, como Rubens Barrichello, Silvio Santos, Hebe e outros, Bertasso também […]
Com o avanço da tecnologia dos smartphones, a cada dia existe mais gente conectada e usando o celular pra fazer quase tudo. Recentemente o serviço de mensagens Whatsapp divulgou que mais de 100 milhões de brasileiros utilizam o aplicativo diariamente para troca de mensagens, fotos e vídeos. É uma das formas mais práticas e baratas […]
