Tenho absoluta certeza que o leitor recebe semanalmente muitas ligações oriundas de telemarketing desejando vender algum produto/serviço ou oferecendo um plano mais caro no celular ou TV à cabo. Essas ligações incomodam; geralmente são feitas nos piores momentos. Mas o problema maior não é o incômodo. Quero alertar para o que chamo de “telemarketing do […]
Teoricamente, o telemarketing é o termo usado para ações de promoção de vendas, serviços de cobrança ou de suporte ao cliente via telefone. Porém, há algum tempo, mesmo depois das sanções e multas da LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, na real prática, o telemarketing continuou sendo sinônimo de violação da privacidade, perturbação e […]
Imagine uma situação na qual um consumidor com pressa entra em uma loja para comprar algum produto que necessita e na hora de pagar pega fila no caixa com 3 clientes na frente. Para cada pessoa atendida o caixa começa uma série de perguntas e uma delas é solicitar o número do CPF. Geralmente, dizem […]
Amigos e leitores, há pouco mais de um mês foi comemorado o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor (15/03/2018). Tal data foi escolhida em razão do famoso discurso feito, em 15 de março de 1962, pelo então presidente dos EUA, John Kennedy. Em seu discurso, Kennedy ponderou que todo consumidor tem direito, necessariamente, à segurança, […]
Recentemente, fui almoçar em um shopping localizado em bairro que possui muitos escritórios comerciais. Observei inúmeras pessoas ostentando “crachás” de empresas onde trabalham. Essas identificações profissionais, normalmente, têm foto, nome e algumas até o cargo ocupado pelo funcionário. Vamos à pergunta que não quer calar: esse tipo de atitude pode ser prejudicial a segurança pessoal […]
Semanalmente, venho dando aqui no Portal do Andreoli dicas de segurança e essa é mais uma que vale a pena estar atento. Quadrilhas organizadas estariam enviando cartas timbradas com logomarca de operadoras de TV por assinatura informando sobre a necessidade de modernização da tecnologia empregada, e, para tanto, terá que ser substituído equipamento dentro da […]
