As gerações correspondem a grupos de indivíduos nascidos em épocas diferentes, sendo que o que os difere não é apenas a data, mas também suas características influenciadas pelos acontecimentos sociais, políticos, econômicos e culturais do momento, que interferem no modo de ser, agir, pensar e principalmente nos valores destas gerações, o que acaba causando um […]
O aumento das vendas on-line não é uma novidade. As empresas encontraram no e-commerce um canal de vendas mais prático enquanto o consumidor também descobriu nesse formato um meio otimizado e cômodo de fazer as compras, com preços mais competitivos também. Mas o fato é que o comércio eletrônico está evoluindo e inovando mediante os […]
Foto de Capa: Divulgação/Instagram/@vinhocampolargo Assim como nós nos preocupamos com a nossa aparência para mostrar quem somos e causar boa impressão, as embalagens fazem o mesmo pelos produtos. Não só para embalar e proteger o produto, a embalagem é o primeiro impacto, o primeiro contato que o produto tem com o consumidor. Ela precisa transmitir […]
Ao ingressar no mundo do marketing e das vendas, praticamente todos os profissionais já ouviram a frase “O cliente sempre tem razão”. A frase surgiu em 1909, com o empresário Harry Gordon Selfridge, que defendia a ideia de que o respeito ao cliente, junto da satisfação e alegria do mesmo vinham em primeiro lugar. Durante […]
O consumidor também se transforma e evolui. Logo, a evolução tecnológica e a transformação digital deram origem a um novo consumidor, o consumidor moderno. O consumidor moderno é a quem se destina o produto ou serviço das empresas focadas em criarem soluções, seja esse consumidor uma pessoa física ou jurídica. Ele é parte fundamental da […]
Teoricamente, a Black Friday é a última Sexta-feira do mês de Novembro, repleta de promoções e descontos tentadores em todos os segmentos. É uma tradição vinda dos Estados Unidos, que ocorre após o Dia de Ação de Graças, mas que já se espalhou com força pelo mundo inteiro. Para o comércio, inclusive o on-line, é […]
A história do marketing é interessante porque acompanha os grandes eventos da humanidade. Se realmente questionarmos a origem do marketing, encontraremos relatos e vestígios desde o Egito Antigo, principalmente no que diz respeito ao marketing político, identificado em algumas ações praticadas pelos Faraós. Mas para encurtarmos essa viagem no tempo, podemos considerar que ele realmente […]
Iniciar uma coluna de Marketing e Comunicação é algo um tanto desafiador para uma época onde você esbarra com uma avalanche de informações e tantos conteúdos diversos sobre o assunto, e que se atualizam dia após dia. Então, é preciso abordar isso realmente de forma interessante e atraente para não se tornar repetitivo ou ser […]
O Código de Defesa do Consumidor completou 30 anos em setembro e embora seja conhecido e difundido popularmente alguns detalhes que poderiam ser úteis a quem compra um produto ou um serviço acabam por passar batidos. A seguir, vamos ver como a legislação trata duas condições que envolvem toda operação de compra: o prazo para […]
O mercado segurador recebeu, no final de agosto, duas novas regras em intervalo de apenas cinco dias, estabelecidas pela Superintendência de Seguros Privados (Susep). A ideia é de desburocratizar o setor e aumentar a competição em busca de produtos mais simples e acessíveis ao consumidor. Basicamente, liberou as seguradoras para utilizarem peças de origem comprovada, […]
