Recebo muitos e-mails de internautas relatando sérios problemas em suas empresas com funcionários que praticam desvios ou passam a apresentar conduta agressiva. O ato de demissão de funcionário criminoso ou problemático não é tarefa fácil. Esse tipo de dificul dade poderia ser evitada ou amenizada por um processo adequado de recrutamento e seleção dos candidatos. […]
Venho trabalhando há muito tempo com grandes empresas e milhares de pessoas das mais variadas áreas profissionais, sendo em recrutamento e seleção ou com treinamentos e desenvolvimento comportamental. Por estar há muitos anos diretamente ligado a RH e Gestão de Pessoas, percebo uma grande mudança, nas últimas décadas, sobre quais são as competências mais importantes […]
O atendimento ao cliente em empresas no Brasil tem qualidade duvidosa em virtude da falta de cultura de treinamento dos colaboradores. Em cada 10 lojas que o leitor entra para comprar alguma coisa, em quantas é atendido de forma adequada? Posso garantir que esse número não ultrapassa 10%. É ainda pior quando o empresário culpa […]
Recentemente, ministrei palestra para síndicos; no módulo onde mostro como escolher fornecedores de serviços sem ter dor de cabeça no futuro, fiz, inicialmente, a seguinte pergunta: “Ao solicitar os três orçamentos, o que você busca como diferencial para efetivar a contratação?” Rapidamente, um síndico levantou a mão e deu a seguinte resposta: "Eu zelo pelo […]
Você já comprou alguma coisa pela internet e, quando recebeu o produto em casa, viu que não este era como imaginava, ou então, ao testar o produto, não aprovou a qualidade? Ou mesmo comprou uma peça de roupa e na hora de prová-la em casa não gostou do caimento? Ou, ainda, assinou um plano de […]
Os altos e baixos da economia brasileira refletem diretamente na população. Exemplo disso é o alto número de pessoas endividadas. Em recente pesquisa realizada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), fora apurado que 55,6% das famílias brasileiras estão endividadas. Diante de tal cenário, cada vez mais a população tem procurado […]
O empreendedorismo nunca esteve tão em alta no Brasil. Em tempos de crise, o percentual da população envolvida em atividades empreendedoras aumentou vertiginosamente. Contudo, ter o seu próprio negócio não é tão simples quanto pode parecer. Empreender significa correr riscos. Portanto, todos os que empreendem atividades empresariais estão sujeitos a prejuízos. No entanto, a adoção […]
Recebo muitos e-mails de internautas relatando sérios problemas em suas empresas com funcionários que praticam desvios ou passam a apresentar conduta agressiva. O ato de demissão de funcionário criminoso ou problemático não é tarefa fácil. Esse tipo de dificuldade poderia ser evitada ou amenizada por um processo adequado de recrutamento e seleção dos candidatos. Você […]
Contratar um advogado não é uma tarefa fácil, mas vou dar algumas dicas que podem te ajudar a contratar um bom profissional. Existem, ao menos, duas certezas nesta vida. Uma é a morte. A outra é que todo mundo, ao menos uma vez, precisará dos serviços de um advogado. E, quando este dia chegar, não […]
Carlos Augusto de Barros e Silva, o Leco, tem usado o mesmo antídoto contra seu trabalho severamente criticado como presidente do São Paulo Futebol Clube. Para ganhar as últimas eleições, fez uma contratação vista como arrojada e bombástica: chamou o ídolo Rogério Ceni para ser treinador da sua equipe. Mas o demitiu na primeira turbulência. […]
